UVJETI KORIŠTENJA

Stranice www.san10.hr su u vlasništvu tvrtke SAN-10 d.o.o, Vukovarska 4 b, 40000 Čakovec, OIB: 70690710724. Svi kupci u SAN internet dućanu www.san10.hr potvrđenom narudžbom prihvaćaju ovdje navedene Uvjete korištenja internet stranice i uvjete poslovanja tvrtke SAN-10 d.o.o.

Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Ukoliko niste suglasni sa uvjetima bilo u cijelosti ili djelomično, molimo da nas o tome obavijestite pismenim putem prije potvrde narudžbe na shop@san10.hr. Prilikom korištenja primjenjuju se ovdje navedena pravila i Uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni. Zadržavamo pravo promjene ovih pravila i Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.

 

CIJENE

Cijene su izražene u kunama (s PDV-om. Slike i opisi proizvoda su pripremljeni na način da Vam što točnije prenesu sve karakteristike proizvoda te se obnavljaju i dodaju ažurno. Svi proizvodi se isporučuju s izdanim računom nekom od dostavnih službi s kojima SAN-10 d.o.o. ima ugovor. Unatoč velikoj pažnji moguće su greške u tekstu i slikama proizvoda, a u tom slučaju mjerodavan je navod naših zaduženih zaposlenika za SAN Internet dućan.

 

NARUDŽBA

Proizvodi iz web shopa se naručuju putem interneta ispunjavajući potrebne podatke za potvrdu narudžbe. Registracija korisnika nije obavezna. Pri kupnji na našoj internet trgovini možete u svakom trenutku prije konačne potvrde odustati od kupovine te se po koracima vratiti na početni katalog proizvoda. Prije same narudžbe možete otvoriti korisnički račun ili se prijaviti sa već postojećim, klikom na poveznicu “Moj Račun”. Prilikom otvaranja računa dobivate kupon kojim prilikom prve kupnje možete ostvariti 10% popusta.

Postupak narudžbe se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka:

  1. Prema želji možete se prijavite se, registrirati ili kupnju obaviti bez otvaranja korisničkog računa.
  2. Na stranici željenog artikla odaberete količinu proizvoda i dodate proizvod u košaricu klikom na gumb “Dodaj u košaricu”.
  3. Klikom na košaricu, pregledate količine i artikle i krenete na plaćanje.
  4. Ispunite sve potrebne podatke i odaberete način dostave i plaćanja.
  5. Pročitate i prihvatite uvjete korištenja pa završite narudžbu.

Kada je postupak narudžbe potvrđen, na Vaš mail poslat ćemo potvrdu o zaprimanju narudžbe. U slučaju da potvrdu ne primite molimo da nas kontaktirate na shop@san10.hr, putem kontakt obrasca na web stranicama ili na telefone: 040/493-858, 091/6042-731. SAN-10 d.o.o. se obavezuje isporučiti sve naručene proizvode najkasnije u roku od 7 dana za adrese u Republici Hrvatskoj. Stvarno vrijeme dostave ovisi o dostavnoj službi koja dostavlja pošiljku.

 

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje Vaš identitet (primjerice ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja i sl.). Davanje osobnih podataka za pristup SAN internet dućanu (san10.hr), smatra se Vašom suglasnošću za obradu Vaših osobnih podataka u svrhu Vašeg registriranja ili narudžbe kao kupca ili korisnika SAN internet dućan (san10.hr). SAN-10 d.o.o. se obavezuje da neće zloupotrebljavati osobne podatke iz obrasca narudžbe ili registracije. SAN-10 d.o.o. neće dostavljati niti razotkriti Vaše osobne podatke trećoj osobi.

SAN internet dućan (san10.hr) se obvezuje pružati zaštitu Vaših osobnih podataka tako što će prikupljati samo potrebne i osnovne vaše podatke koji su nužni za ispunjenje naših obveza, informirati će Vas o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito davati mogućnost izbora o upotrebi Vaših podataka, uključujući mogućnost odluke želite li ili ne da se Vaša email adresa i ostali podaci uklone s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici SAN internet dućana (san10.hr) su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti.

U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) koji se evidentiraju prilikom registracije, morate o tome obavijestiti SAN-10 d.o.o. U slučaju promjene o kojoj nije obaviještena, SAN-10 d.o.o. ne odgovara za bilo kakve nedostatke u pogledu narudžbe odnosno isporuke proizvoda. Trajno pohranjujemo isključivo podatke neophodne za izdavanje računa, komunikaciju prema kupcima, te dostavu robe.

Na web stranici san10.hr u svrhu uvida u statistiku posjećenosti koristi se Google Analytics. Google Analytics omogućava uvid u posjećenost iz izvora kao što su pay-per-click mreže, e-mail marketing, display oglašavanje, web tražilice itd.

 

VAŠ KORISNIČKI RAČUN

Ako koristite ovu web stranicu, Vi ste odgovorni za povjerljivost vašeg korisničkog računa – korisničkog imena, lozinke i ostalih osobnih podataka kao i za restrikciju pristupa Vašem računalu. Vi prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti koje se izvedu koristeći Vaš korisničko ime i lozinku.

NAČINI PLAĆANJA

  • Naručene proizvode kupac će prodavatelju platiti:Uplatom na račun tvrtke SAN-10 d.o.o. Nakon narudžbe podaci za uplatu stižu na Vašu e-mail adresu. Podatke iskoristite za uplatu internet bankarstvom ili općom uplatnicom u pošti, banci, poslovnici FINA-e ili bilo kojem drugom mjestu na kojem plaćate račune. Potvrdu o uplati ili kopiju potvrđene uplatnice šaljite u odgovoru na email koji Vam je stigao. Pošiljku šaljemo u roku nakon primljene uplate.
  • Otkupom pošiljke (pouzećem). Pošiljku Vam šaljemo nakon primljene i potvrđene narudžbe na adresu koju ste upisali u obrascu. Iznos otkupnine za pošiljku uplaćujete u gotovini dostavljaču za što preporučamo da imate pripremljen točan iznos. Za ovu vrstu dostave obračunavamo dodatnih 7,40 kn troškova (za iznose do 299 kn), a dostavljaču je potrebno platiti još 1,85% na ukupan iznos. Ova vrsta plaćanja vrijedi samo za dostavu HP expressom (ili besplatnu dostavu), ako ste se za nju odlučili, prije odabira načina plaćanja odaberite ovu vrstu dostave.
  • Kreditnom, odnosno debitnom karticom jednokratno preko sustava CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta s American Express, Diners, Visa, Maestro ili MasterCard karticama. Vaše podatke štiti sustav CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta. SAN d.o.o. nema uvid u podatke s Vaše kartice, već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.

     

 

IZJAVA O SIGURNOSTI KOD PLAĆANJA

Primjenjuju se najmoderniji standardi u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između sustava za plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

 

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

 

DOSTAVA

Za narudžbe u iznosu od 225 HRK i više dostava je besplatna.

Dostavu proizvoda obavljamo preko dostavljačke službe Hrvatske pošte. Vrijeme isporuke za odmah dostupne proizvode je ovisan o vrsti dostave koju ste izabrali i iznosi 1-7 radnih dana. Troškovi dostave ovise o težini, veličini narudžbe, te vrsti dostave koju ste izabrali. Informaciju o visini troškova te mogućnosti dostave dobiti ćete prilikom narudžbe.

 

Prilikom preuzimanja pošiljke ste dužni provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

 

NARUDŽBA I DOSTAVA UZORAKA SAN PRIRODNE KOZMETIKE

Uzorci su za Vas potpuno besplatni, uključujući i troškove dostave. Uzorke možete naručiti ispunjavanjem za to predviđenih podataka. Kako bismo osigurali zaštitu podataka i umanjili mogućnosti zloupotrebe korištenja obrasca sva polja na obrascu trebaju biti ispunjena, te trebate na email koji će vam automatski biti poslan potvrditi točnost podataka.

Provjerite podatke i odgovorite na email jer uzorke ne šaljemo ukoliko:

  • ne ispunite sva polja s podacima,
  • ne odgovorite na email,
  • podaci nisu kompletni, odnosno u adresi za slanje nedostaje neki od ključnih podataka: ime, prezime, ulica, broj, poštanski broj, naziv mjesta,
  • ime i prezime na adresi ne odgovara onoj iz imena na koje je email prijavljen,
  • smo Vam već ranije slali uzorke.

Uzorke šaljemo samo na adrese u Republici Hrvatskoj.

 

POVRAT ISPRAVNIH PROIZVODA

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku najkasnije 14 dana od dana primitka, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu tvrtke SAN-10 d.o.o. Vukovarska 4b, 40000 Čakovec – HR, sa naznakom – Povrat robe. Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa za kupljenu robi i broj računa na koji vraćamo novac, u suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi. Povrat robe isključuje robu na akciji i robu koja je korištena i/ili kojoj je vidljivo oštećena ambalaža. Ukoliko je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi povrat će biti odbijen. Troškove transporta snosi kupac.

 

POVRAT OŠTEĆENIH PROIZVODA

Pri preuzimanju proizvoda od kurirske službe obratite pozornost na moguća oštećenja nastala u transportu (oštećena vanjska ambalaža). U slučaju da je paket prilikom preuzimanja oštećen, morate ga reklamirati dostavljačkoj službi i odbiti preuzeti takav paket. Molimo Vas da nam vraćate neoštećene, neupotrijebljene i cjelovite proizvode u originalnom pakiranju.

 

POVRAT NOVCA ZA VRAĆENE PROIZVODE

Ako ste artikle platili izravno na naš račun, iznos u visini prodajne cijene proizvoda ćemo vratiti na Vaš račun o roku od 30 dana. Iznos za poštarinu ne vraćamo.

 

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANIH PRIGOVORA

Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ 41/14, 110/15) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga i proizvoda mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: SAN-10 d.o.o. Vukovarska 4b, 40000 Čakovec – HR, na telefax 040/493-859 ili e-mail: shop@san10.hr ili podnijeti osobno u našem poslovnom prostoru na spomenutoj adresi. Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo Vas da u Vašem prigovoru obavezno navedete podatke o potrošaču: ime i prezime, adresu ili e-mail za dostavu odgovora.

 

PRIJAVE POVREDE ZAŠTITE I PRAVA

SAN-10 d.o.o. poštuje prava intelektualnog vlasništva i druga prava trećih osoba. Ako vjerujete da je Vaše djelo kopirano ili su na bilo koji drugi način povrijeđena Vaša prava, molimo Vas da nas o tome obavijestite.